CPS Schließmann Ι Wirtschaftsanwälte

Haftungsrisiken engen ein und gefährden Image und Gewinn

Der massive Wettbewerb, in dem Hersteller und Vertreiber von Produkten oder Dienstleistungen stehen, nötigt sie zu immer aufwändigeren und innovativeren Marketingmaßnahmen. Gezielte Leistungsversprechen sind geeignet, Kunden zu gewinnen, bergen aber auch neue, ungeahnte Haftungs-Risiken in sich. Daher nehmen wir uns für Sie auch Themen wie „Kaufvertragliche Gewährleistung“, „Werkunternehmer-, Hersteller- oder Händlerpflichten“ und „Haftungsausschluss/AGB-Gestaltung“ an.

Kundenbeziehungen hegen und gestalten

Mängelbeschwerden, Reklamationen, Kundenbeschwerden, Rückläufer - Sie kennen das vielleicht auch. Ein juristisch einwandfreies Reklamations- und Beschwerdemanagement und seine Vernetzung mit dem hauseigenen Qualitätsmanagement hilft die Lücken zwischen emotionaler, subjektiver Kundenerwartung und den Leistungsversprechen der Untenehmen aufzufüllen. Wir schaffen klare Vorgaben für den Umgang mit unzufriedenen Kunden aus rechtlicher, organisatorischer, kommunikationspsychologischer und wirtschaftlicher Hinsicht.

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Produkthaftung und Produzentenhaftung in einer globalisierten Welt

lassen sich als die juristischen Aspekte des Qualitätsmanagements zusammenfassen. Wenn es Unternehmen erlaubt ist, Produkte aller Art, auch hochgefährliche, auf den Markt zu bringen, stehen Hersteller wie Absatzpartner in der Pflicht, sicherzustellen, dass keine fehlerhaften Produkte Schäden verursachen. Schlechte Konstruktion, Organisations- und Fertigungsfehler, Nichteinhaltung technischer Standards, Sicherheitsmängel, nachlässige Instruktionen und nicht ausreichende oder fehlende Warnhinweise führen schnell zur Haftung für Mangelfolgeschäden.

Die verschuldensabhänge deliktische Produzentenhaftung wie auch die verschuldensunabhänge Gefährdungshaftung nach dem Produkthaftungsrecht eröffnen erhebliche Risiken für Unternehmen. Vor allen in Hochrisikoländern- wie z.B. den USA - können rasch Haftungsdimensionen erreicht werden, die existenzbedrohlich sind. Umsomehr kommt es darauf an, wie Hersteller durch sorgfältige Steuerung und Kontrolle ihrer Fertigungsprozesse sowie Produktrisiken effizient vermeiden können.

Globale Wertschöpfungsketten und der internationale Wettbewerb mit seinen weiten Möglichkeiten, aber mit auch seinen Auswüchsen stellt Produzenten vor neue rechtliche, wirtschaftliche und organisatorische Fragestellungen: 

1. Welche Pflichten habe ich als Hersteller zur Meidung von Entwicklungs- oder Konstruktionsfehlern?
2. Welche Sicherheitsstandards muss ich einhalten?
3. Was sind meine Organsiations- und Beobachtungspflichten, um meine Produktstandards state of the art zu halten?
4. Welche Instruktionspflichten und Warnhinweise sind notwendig und wie sind Gebrauchsanweisungen diesbezüglich zu verfassen?
5. Kann ich Haftungsrisiken eingrenzen oder abwälzen? Wie im internationalen Bereich?
6. Welche Folgen haben Verstöße gegen technische Normen oder Schutzgesetze?
7. Welche Beweislasten treffen mich?
8. Wie manage ich Rückrufaktionen?
9. Welche Regreßmöglichkeiten bestehen und wie können diese rechtlich gestaltet werden?
10. Wie sieht das mit der Produzentenhaftung bei arbeitsteiligen Produktionen, Wertschöpfungsketten und Distributionen, ggf. über mehtere Länder, aus?

Qualitätssicherungsvereinbarungen sorgen für rechtssichere Risikoverlagerung

Wie kann ich mich durch Qualitätssicherungsvereinbarungen wirksam schützen?

Produzierende Unternehmen schließen zunehmend Qualitätssicherungsvereinbarungen (QSV) mit ihren Lieferanten und Abnehmern ab, um sich ständig erhöhenden Haftungsrisiken kontrollierter begegnen zu können. 

Neue Gesetze und eine Vielzahl an Entscheidungen im Bereich der Produkthaftung, Produzentenhaftung und der vertraglichen Gewährleistung sorgen für hohen Handlungsbedarf im Rahmen des eigenen Risikomanagements. Durchdachte QSV erhöhen die Transparenz der Rechte und Pflichten aller an der Wertschöpfung Beteiligten, dienen präventiv der Schadensverhütung durch klare Aufgaben- und Verantwortungszuweisung, ordnen Nachweispflichten sowie Rügeobliegenheiten und damit Beweislasten klar zu und teilen das Haftungsrisiko zwischen Hersteller, Lieferant und Abnehmer auf.

Vielfach möchten Hersteller Eingangsuntersuchungen abschaffen und dem Lieferanten die Durchführung und Dokumentation einer Qualitätsprüfung vor Auslieferung der Waren iVm dem Verzicht auf den Rechtseinwand der unterlassenen unverzüglichen Untersuchungs- und Mängelrüge auferlegen.

>> Qualitätsmanagement

Wir beraten und begleiten Sie umfassend rund um die Fragen der Produzenten- und Produkthaftung sowie der Gestaltung geeigneter Qualitätssicherungssysteme.